バランス・スコアカード - ロバート・S.カプラン

カプラン バランス スコアカード

Add: ikinaky73 - Date: 2020-12-12 04:30:54 - Views: 7750 - Clicks: 6071

戦略マップ - バランスト・スコアカードの新・戦略実行フレームワー - ロバート・s.カプラン - 本の購入は楽天ブックスで。全品送料無料!購入毎に「楽天ポイント」が貯まってお得!みんなのレビュー・感想も満載。. 顧客に対してどのように行動すべきか ③社内プロセス. 平成30年秋 問18 バランススコアカード―ITパスポート 3. バランス・スコアカード(BSC:Balance Score Card)とは、「財務」「顧客」「社内プロセス」「学習と成長」の視点から業績を評価する技法として、ロバート・S・カプランとデビット・P・ノートンにより、提唱されたものです。. 平成28年秋 問23 バランススコアカードのKPIの目標例―情報処理試験(高度共通). バランス・スコアカード新訳版 - 戦略経営への変革 - ロバート・S.カプラン - 本の購入は楽天ブックスで。. Amazonでロバート・S・キャプラン, デビッド・P・ノートン, 櫻井 通晴のキャプランとノートンの戦略バランスト・スコアカード。アマゾンならポイント還元本が多数。ロバート・S・キャプラン, デビッド・P・ノートン, 櫻井 通晴作品ほか、お急ぎ便対象商品は当日お届けも可能。. Kaplan)氏とデービッド・ノートン(David P.

BSC(バランススコアカード)とは、1992年にアメリカでロバート・S・カプランとデビット・P・ノートンが提唱した、戦略的に経営を管理するための手法のこと。 4つの視点からKPI(重要業績評価指標)を設定することで、多角的に経営状況を判断できます。B. 企業の戦略は見える化し、共有することが必要になります。そのヒントになるのがバランススコアカードになります。 3. 発行者: 生産性出版: 発行者カナ: セイサンセイシユツパン: ページ数: 341p.

ロバート・S.キャプラン 略歴 〈キャプラン〉ハーバード・ビジネススクール教授。 〈ノートン〉バランスト・スコアカード・コラボレイティブ社長。. アポ取得数、訪問顧客数 ④学習と成長. バランス・スコアカードとは、「財務」「顧客」「社内プロセス」「学習と成長」の視点から業績を評価する技法です。 ①財務. 売上高成長率、営業利益率 ②顧客の視点. 新しい経営指標“バランスド・スコアカード” 財務・オペレーション両面を4分野から見る 著者:ロバート・S・カプラン デビッド・P・ノートン.

組織変革、業務プロセスの改善、社員教育・意識改革 Step5:モニタリング. 社内外の分析、戦略マップ策定、重要成功要因の定義 を実行して行きます。 社内外の強みや弱み、機会や脅威を分析(SWOT分析等)し、 *SWOT:Strength(強み)Weakness(弱み)Opportunity(機会)Threat(脅威) 「財務」「顧客」「社内プロセス」「学習と成長」の4つの視点を定義します。 その中で成功に必要な要因(CSF)を明確にして、 *CSF:Critical Success Factor(重要成功要因) 戦略マップとして落とし込みます。 そして、業績評価指標および数値目標として、 Step3:マネジメント. 平成30年秋 問64 KPIの例―応用情報技術者 午前 5. 株主に対してどのように行動するか ②顧客. 「財務」「顧客」「社内プロセス」「学習と成長」の視点 戦略を体系化し、全部門・全社員に伝え、具体的な目標に落とし込む。.

バランススコアカードとは、略してBSC(Balanced Scorecard)といわれ、企業業績を定量的な財務業績のみでなく多面的に定義し、それらをバランスよくマネジメントしようとする経営管理手法です。. 営業増員数、研修実施数 そして、 Step4:変革. モニタリング バランス・スコアカードの有用性 戦略や計画を組織や社員へ浸透させることができる 戦略や計画と整合性ある目標を数値化して設定することができる 業務プロセスや社員意識の変革を促進する BSC導入効果 収益拡大のための戦略立案、社内変革ツール コスト低減のための目標設定、業務改善ツール. 組織変革、業務プロセスの改善、社員教育・意識改革 Step5:モニタリング.

産業の経済性検討、PESTEL分析、バリューチェーンモデル、SWOT分析 e. 次は、バランス・スコアカードによる間接部門の評価と改善事例です。 ある会社では、間接部門の縮小と業績評価の仕方に悩んでいましたが、バランス・スコアカードの導入により、 間接部門による財務的な貢献度を意識するようになった(ミッション定義) 間接部門の役割、重要性を再認識させられた(コアバリュー定義) 非財務数値による業績評価で社員のモチベーション向上に繋がった(KPI設定) 社内プロセスを見直すきっかけとなり、業務改善が進んだ(変革) 必要なスキルが明確になり、そのための研修が行われるようになった(変革) という効果がありました。 バランス・スコアカードは、コスト低減のための目標設定、業務改善ツールとして利用することも可能です。 このようにバランス・スコアカードは、収益を創出する営業部門等だけでなく、会社を支える間接部門のコスト削減や効率化にも効果を発揮することができます。 ツールとして提唱されて20年以上が経過し、その導入や効果も実績が増えて来ています。 今だからこそバランス・スコアカードの有用性に目を向けてみては如何でしょうか?. See full list on aimc. キャプラン 単行本 ¥4,950 残り6点(入荷予定あり) この商品は、Amazon. 社内外の分析、戦略マップ策定、重要成功要因の定義 Step3:マネジメント. 業績評価、戦略評価、戦略の検証と調整 が実行・検証され、必要に応じて戦略を見直し、会社や事業の目標ないしビジョンが達成されるまで繰り返されます。. カプラン | HMV&BOOKS online本サイトはJavaScriptを有効にしてご覧ください。.

業績評価、戦略評価、戦略の検証と調整 今回は上記ステップの1と2について、それぞれ解説して行きたいと思います。. カプランのページをご覧の皆様へ HMV&BOOKS onlineは、本・CD・DVD・ブルーレイはもちろん、各種グッズやアクセサリーまで通販ができるオンラインショップです。. バランス・スコアカード 戦略経営への変革 - ロバート・S・キャプラン/著 デビッド・P・ノートン/著 吉川武男/訳 - 本の購入はオンライン書店e-honでどうぞ。書店受取なら、完全送料無料で、カード番号の入力も不要!. 業績評価システム「バランストスコアカード」を世に送り出したキャプラン&ノートン。彼らは、四半期の収入や決算数字だけにこだわっていて. キャプランとノートンの戦略バランスト・スコアカード - ロバート・s.カプラン - 本の購入は楽天ブックスで。全品送料無料!購入毎に「楽天ポイント」が貯まってお得!みんなのレビュー・感想も満載。. ビジネスで成果を出すために顧客に対してどのように行動すべきかの指標を設定する項目です。ビジネスは利益を追求することも大切です。しかし、根本としては顧客にどれだけの価値を提供できるかという面に着目しなくてはいけません。顧客価値も経営の質に大きく寄与する要素になります。 顧客視点と自社視点の両方から、項目を設定していきましょう。顧客視点の際には「どのようなコストか」「UI・UXはどうするべきか」などをの顧客満足度を客観的に作成します。自社目線の場合は「収益性につながる価格設定」を重要視しましょう。 この際に「4P分析」と「4C分析」の2つのフレームワークは多いに役立ちます。後述しますが、4P分析は自社目線での商材の価値を、4C分析は顧客目線での価値を策定するためのツールですので、ぜひ利用しましょう。. バランス・スコアカードでは、戦略を”開発”し、その”体系化”を行うことができます。 戦略を開発するためには、以下のような分析ツールを利用して、様々な角度から会社や部門の外部・内部分析を行います。 □産業の経済性検討 ファイブ・フォース・モデル(買い手の交渉力・売り手の交渉力・代替品・新規参入・ 競合他社)による企業が所属する産業や市場の検討・分析 □PESTEL分析 経済成長性、金利、為替、仕入価格、法規制、CSR(企業の社会的責任) による社外および社内環境などの評価 □バリューチェーンモデル 社内のケイパビリティ(企業成長の原動力となる組織的能力や強み)と 実行力(製品サービスの開発・製造・流通・販売の価値創造プロセス)の検討 □SWOT分析 SWOT(Strength・Weakness・Opportunity・Threat)による分析マトリックス 強み・弱み・機会・脅威による外部・内部要因分析 この中で比較的簡単に利用しやすく、次のアクションに繋がりやすいのがSWOT分析です。 バランス・スコアカードによれば、SWOT分析などを利用することにより、企業外部および内部の環境、能力を分析し、戦略の方向付けを行うことになります。.

カプラン images. 業績評価指標の設定、ターゲット設定 Step4:変革. カプラン | 商品一覧 | HMV&BOOKS online | ロバート・S.

カプラン デビッド・ノートン この論文を読む. 強み・弱み・機会・脅威による外部・内部要因分析 企業外部および内部の環境、能力を分析し、戦略の方向付けを行う。 戦略の浸透. ミッション定義、ビジョン設定、コア・バリュー定義 Step2:戦略.

戦略を”開発”した後は、戦略の”体系化”を行います。 SWOT分析などにより、事業の方向性などを明確にしたうえで、戦略を絵に描いて行きます。 バランス・スコアカードでは、次の3つより戦略を体系化します。 ①戦略マップ 戦略目標の因果関係を視覚化して、目標達成上の戦略テーマを一つの鎖として表現します。 これを戦略マップと呼びます。 ここでポイントになるのが”因果関係を視覚化”して、”鎖として表現”することです。 つまり、一つの目標を達成して次の目標を達成して行く連鎖の形で戦略テーマ=行動テーマを決め、最下位のテーマを達成することから段階を追って上位の目標、そして最終目標を達成できるようなマップを描くことが重要になります。 ②4つの視点 財務、顧客、社内プロセス、学習と成長の4つの視点より、戦略テーマを明確にします。 バランス・スコアカードで特長的なものが、この4つの視点です。 企業行動として、財務目標の達成に向けて、顧客へ如何なるアクションを取るか、 そのためにどんな社内プロセスや業務フローを構築するか、 円滑に社内プロセスないし業務を回すためには、如何なる学習をして成長すれば良いのか、 を明確な視点を設けて、戦略マップを作ります。 財務から顧客、社内プロセス、学習と成長の連鎖関係を明文化して表現するのがバランス・スコアカードの最大の特長です。 ③重要成功要因 戦略テーマには、必ず一つの重要成功要因(CSF:Critical Success Factor)が存在します。 このCSFは、KGIやKPIとして表現されるものです。 *KGI:Key Goal Indicator(重要目標達成指標) *KPI:Key Performance Indicator(重要業績評価指標) 戦略マップを単なる絵で終わらせないために、具体的な数値目標まで落とし込み、戦略を達成するための重要指標として掲げます。 具体的な地図(戦略マップ)や定量的な目標(KPIなど)を明確にすることで バランス・スコアカードは、戦略を体系化して、それを全部門・全社員に伝え、 具体的な目標に落とし込むツールとして機能することになります。 バランス・スコアカードは、ミッション・ビジョンを明確にし、戦略とそのための具体的な目標を策定するための有効なツールとして機能します。 ・ミッション、ビジョン、コア・バリ. キャプラン ト ノートン ノ センリャク バランスト スコアカード: 著者名: ロバ-ト・S.カプラン、デビッド・P.ノ-トン: 著者名カナ: カプラン,ロバート・s. 平成30年秋 問24 KPIの例―情報処理試験(高度共通) 6. バランス・スコアカードを作るにあたっては、まず最初に会社や部門のミッション・ビジョンを明確にします。 ミッション:自社の存続理由 会社が存在する理由は何なのか? 部門が何のために存在するのか、如何なる価値を提供できるのかを明確にすることが戦略を考えるうえで、最初の一歩となります。 ビジョン:会社や事業の方向性 次に会社や部門のミッションや進むべき方向性を描く必要があります。 組織の3~10年ぐらいの目標をビジョンとして掲げ、会社や事業の方向性を明確にして、長期的な戦略をプランニングします。 コア・バリュー:企業の価値観 ミッションやビジョンを踏まえ、会社などの中核をなす価値ないし価値観を考えます。 企業間競争に打ち勝ち、持続的な成長を担うために、自社の強みや独自性などを踏まえ、それを戦略という形で表現します。 このように、バランス・スコアカードを構築する際には、会社や部門の使命を明確にして、組織としての将来像を描き、持続的成長を達成していくための強みや独創的な価値を明確にして行きます。. バランスト・スコアカードによる戦略実行のプレミアム - 競争優位のための戦略と業務活動とのリンケージ - ロバート・s.カプラン - 本の購入は楽天ブックスで。全品送料無料!購入毎に「楽天ポイント」が貯まってお得!みんなのレビュー・感想も満載。. 新規案件数、既存リピート率 ③社内プロセスの視点. 戦略マップ、4つの視点、重要成功要因(KGIやKPI) e. 平成29年秋 問14 BSC(Balanced Scorecard)―ITパスポート 4.

バランス・スコアカードによる戦略的マネジメントの構築 企業ビジョンと戦略を全社員に浸透させる経営ツール 著者:ロバート・S・カプラン デビッド・ノートン. 新訳版 バランス・スコアカードの本の通販、ロバート・S.カプラン、デビッド・P.ノートン、吉川武男の本の情報。未来屋書店が運営する本の通販サイトmibonで新訳版 バランス・スコアカードを購入すれば、ポイントが貯まります。. カプラン バランスト・スコアカードによる戦略実行のプレミアム 競争優位のための戦略と業務活動とのリンケージ : ロバート・S.

対象商品: バランス・スコアカード―新しい経営指標による企業変革 - ロバート・s. バランス・スコアカード 「財務」「顧客」「社内プロセス」「学習と成長」の視点から業績を評価する技法 1. どのように組織・従業員を成長させるのか の4つの視点から、会社や事業部門を評価します。 例えば、 株主価値を高めるためには、利益が重要になるとして、 利益を増加させるためには、売上高を増加させる必要があり、 そのために新規の顧客を確保する、あるいは既存の顧客を囲い込む といったアクションが必要になります。 さらに、新規顧客の確保ないし既存顧客の囲い込みのためには、 ダイレクトメールや展示会、ユーザコミッティの開催が必要であり、 そのためにマーケティング部門や販売員を強化する等の対応が必要になる と連鎖して考えて行くものです。 このようなバランス・スコアカードの考え方は、 戦略や計画を組織や社員へ浸透させることができる 戦略や計画と整合性ある目標を数値化して設定することができる 業務プロセスや社員意識の変革を促進する といった有用性があり、近年では、単なる業績評価のシステムとしてだけでなく、戦略マネジメントシステム、さらには変革のフレームワークとして活用されることが多くなっています。. では、どうしてバランススコアカードを作成する必要性が生まれたのでしょうか。 その背景には「ビジネスの複雑化」という問題があります。ITが生まれ、テクノロジーが進化し、どの市場にも新興勢力や競合が増えた1990年代前半、ビジネスの不確実性は高まりました。安定しているように見えた業界にも、次々にイノベーティブな企業が進出し、漫然と経営を進めるだけでは淘汰されるようになったのです。 そのため、企業は会社全体に注力するのではなく、プロジェクト単体にリソースを分散させてリスクヘッジをすることが求められました。これまで財務だけを見て計画を立てていた経営者たちは、細分化することが大切だということに気づいたのです。多角的かつ具体的に事業計画を練るようになり、バランススコアカードがうまれました。バランススコアカードを用いることで、会社全体の財務状況という大枠だけでなく、プロジェクトごとの要素を軸に考えることができます。. バランス・スコアカードの仕組みは、次の5つのステップで構成されています。 Step1:ミッション・ビジョン.

それでは、バランス・スコアカードの導入効果をいくつか紹介します。 まずは、バランス・スコアカードにより、新しいビジネスモデルが創出された事例です。 ある事業部門では、景気低迷の中、新しい収益源を模索していましたが、バランス・スコアカードの導入により、 将来どうしたいのか、今何をすべきかが明確になった(ビジョン定義) 戦略的思考が身に付き、成功する為のポイントが浮き彫りになった(CSF定義) 部門目標だけでなく、個人レベルでの目標が具体化された(KPI設定) 業務に対する理解が進み、新しい業務プロセスの構築に役立った(変革) 新しいビジネスに必要な要素が判明し、何が足りないのか理解できた(モニタリング) という成果が得られました。 バランス・スコアカードは、収益拡大のための戦略立案、社内変革ツールとして利用することが可能です。. ロバート・カプランはハーバード・ビジネス・スクールのベーカー財団寄附講座教授であり、以前はカーネギメロン大学大学院学長であった。 カプランはMITで電気工学の学士・修士を取得、コーネル大学でオペレーション・リサーチで博士号をとった。. バランススコアカードとは、企業業績を定量的な財務業績のみでなく多面的に定義し、それらをバランスよくマネジメントしようとする経営管理手法のことをいいます。 バランススコアカードのポイントをまとめてみました。 1. SWOT分析. どのような業務プロセスが必要になるか ④学習と成長. 対象商品: バランス・スコアカード―戦略経営への変革 - ロバート・s. バランススコアカード とは、企業や事業、 プロジェクト などの業績を4つの視点から総合的に評価する手法。1 1992年にロバート・カプラン(Robert S.

バランス・スコアカード(bsc)は、1990年代初頭に米国ハーバード・ビジネススクールのロバート・s・カプラン教授と経営コンサルタントのデビッド・p・ノートンの両氏により開発された経営管理手法です。 4つのバランス. 発行者: 東洋経済新報社: 発行者カナ: トウヨウケイザイシンポウシヤ. カプラン キャプランとノートンの戦略バランスト・スコアカード : ロバート・S. 業績評価指標の設定、ターゲット設定 を行います。 業績評価指標としては、KGIとKPIが一般的に利用されることが多く、 *KGI:Key Goal Indicator(重要目標達成指標) *KPI:Key Performance Indicator(重要業績評価指標) 例えば、4つの視点ごとに下記の通り設定されます。 ①財務の視点.

以下ではバランススコアカードに関連したIPA情報処理試験の過去問とその解説をまとめています。 1. More バランス・スコアカード - ロバート・S. バランススコアカードとは、企業の戦略目標などを評価し、KGIやKPIの策定に結びつけるためのフレームワークです。「財務」「顧客価値」「業務プロセス」「(人材の)学習・育成」の4項目から企業の業績を定義、マネジメントすることで、経営状態を管理し、目標を立てるために使います。1992年にハーバード・ビジネススクールで教鞭をとっていたロバート・S・カプラン教授らによって開発されました。それから25年以上にわたって使用され続けているフレームワークです。 企業業績は従来、財務指標である売り上げや利益などをもとに評価されてきました。しかしお金だけが、プロジェクトや企業の業績を表すわけではありません。 「どれほどの顧客をファンにできたか」「人材はどのくらい成長したのか」「業務の無駄は省けたか」など、見えにくい部分にも経営品質の変化はあります。例えば、多くの顧客をファンにすると、当期では売り上げに反映されなくても、次期以降の収益につながる可能性が考えられます。また人材が成長するほど、稼働率が高まり、その分の業績が伸びるのも確かです。 バランススコアカードは、財務的な業績評価指標である「財務」のほか、非財務的な業績評価指標である「顧客価値」「業務プロセス」「(人材の)学習・育成」の項目があります。バランススコアカードを用いることで、きちんとした戦略目標ができ、経営をバランスよく進めることができます。. 戦略マップ バランスト・スコアカードの新・戦略実行フレームワーク - ロバート・s. バランススコアカードは事業の目標を定め、経営を管理するために使えるツールです。財務だけを追っていると、顧客価値や人材のフォローなどをおろそかにしてしまいます。すると、細かい計画を練られなくなり、自ずと業務プロセスも悪くなり、組織全体が衰退する原因にもなるのです。 BizMakeではバランススコアカードの無料テンプレートをご用意しております。またSWOT分析や事業環境マップ、ミッション・ビジョン・バリューの策定もできますので、ぜひご利用ください。. バランス スコアカード センリャク ケイエイ エノ ヘンカク: 著者名: ロバ-ト・S.カプラン、デビッド・P.ノ-トン: 著者名カナ: カプラン,ロバート・s.

キャプラン 単行本 ¥2,000 残り1点 ご注文はお早めに この商品は、神ノ木書店が販売し、Amazon Fulfillment が発送します。. 財務的目標の達成、顧客満足度向上のための業務プロセスを構築するための指標を設定する項目です。効率性や生産性の向上につながってくるのが業務プロセスです。普段の業務の無駄を省いて、いかにコストを削減できたか、を基準に考えましょう。業務プロセスが改善することで、財務にも好影響が生まれます。 業務は大きく分けて「開発」「オペレーション」「アフターサービス」の3つのフェーズに分かれます。それぞれの業務について、かけるべき時間や費用などのコスト、割いたリソース、導入したツールなどを書き出していきましょう。. バランス・スコアカードによる戦略的マネジメントの構築 企業ビジョンと戦略を全社員に浸透させる経営ツール ロバート s. バランスト・スコアカード(英: Balanced Scorecard, BSC 、バランス・スコアカードとも)は、ロバート・S・キャプラン(ハーバード・ビジネス・スクール教授)とデビッド・ノートン(コンサルタント会社社長)が1992年に「Harvard Business Review」誌上に発表した業績評価システムである。. バランススコアカードでは、将来なりたいビジョンに向かって戦略を立て、その戦略目標、重要成功要因、KPI、数値、アクションプランを策定します。 2.

4つの視点. ミッション・ビジョンとBSC ミッション、ビジョン、コア・バリューを実現する仕組みとしてのBSC ミッション:自社の存続理由 ビジョン:会社や事業の方向性 バランス・スコアカード - ロバート・S.カプラン コア・バリュー:企業の価値観 戦略ツールとしてのBSC 戦略を可視化し、戦略的意思決定を推進するツールとしてのBSC 外部・内部分析. ロバート・キャプラン、デイビッド・ノートンの論文邦訳バックナンバー 年2月号 バランスト・スコアカードの実践ツール:ストラテジー・マップ 年6月号 ストック・オプションはやはりコストである.

See full list on learning. 【10点購入で全品5%off】。【中古】バランス・スコアカード / ロバート・S・キャプラン/デビッド・P・ノートン. ミッション定義、ビジョン設定、コア・バリュー定義 を行います。 そもそも会社の使命や存在価値は何か?そのビジョンは?を明確にして認識します。 そのうえで”戦略の可視化”を図り、 Step2:戦略.

カートに商品は入っていません。 本誌掲載の論文をPDF形式でご購入いただけます。各論文にある「PDFをカートに入れる」をクリックすると、カートに商品が追加されます。 PDF論文:14ページ約10,906KB 論文セレクション. 【tsutaya ロバート・S.カプラン オンラインショッピング】バランス・スコアカード/ロバート・S. キャプラン tポイントが使える・貯まるtsutaya. 平成31年春 問07 成果を評価する手法―ITパスポート 2.

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